Versija: 1.0, 2026-08-18 Įsigalioja nuo paskelbimo www.autoamera.lt dienos.

1. Kam taikoma

Ši tvarka taikoma prekėms, įsigytoms iš UAB „Autoamera“, įmonės kodas 301306654, elektroninėje parduotuvėje www.autoamera.lt. Vartotojams taikomos Civilinio kodekso ir kitų privalomų teisės aktų suteikiamos teisės. Juridinių asmenų grąžinimo ir garantijos sąlygos gali būti nustatytos atskiroje sutartyje.

2. 14 dienų teisė atsisakyti nuotolinės sutarties

2.1. Vartotojas turi teisę, nenurodydamas priežasties, per 14 dienų atsisakyti nuotolinės pirkimo–pardavimo sutarties, išskyrus teisės aktuose nustatytas išimtis.

2.2. Terminas paprastai skaičiuojamas nuo dienos, kai vartotojas arba jo nurodytas trečiasis asmuo, išskyrus vežėją, gauna prekę. Jei vienu užsakymu užsakytos prekės pristatomos atskirai, terminas skaičiuojamas nuo paskutinės prekės gavimo, kai taip nustato teisės aktai.

2.3. Norėdamas atsisakyti sutarties, vartotojas iki termino pabaigos pateikia aiškų pareiškimą vienu iš būdų:

• per nuolat lengvai randamą elektroninę funkciją „Atsisakyti sutarties“: https://www.autoamera.lt/sutarties-atsisakymas;
• el. paštu Deividas@autoamera.lt;
• paštu arba asmeniškai adresu Šilutės pl. 5A, LT-91109 Klaipėda;
• naudodamas šio dokumento pabaigoje pateiktą pavyzdinę formą.

2.4. Pateikus atsisakymą elektronine funkcija, UAB „Autoamera“ nedelsdama patvirtina jo gavimą el. paštu arba kita patvaria laikmena.

3. Prekės grąžinimas

3.1. Atsisakęs sutarties vartotojas prekę išsiunčia arba perduoda UAB „Autoamera“, Šilutės pl. 5A, LT-91109 Klaipėda, nedelsdamas ir ne vėliau kaip per 14 dienų nuo pranešimo apie atsisakymą pateikimo, jeigu teisės aktai nenustato kitaip.

3.2. Tiesiogines tinkamos kokybės prekės grąžinimo, pašto ir saugaus pakavimo išlaidas apmoka vartotojas. Jei prekė dėl savo pobūdžio paprastai negali būti grąžinta paštu, jos numatomos grąžinimo išlaidos vartotojui nurodomos prieš pirkimą. Netinkamos kokybės, neatitinkančios užsakymo, transportuojant iki vartotojo sugadintos arba pardavėjo klaidingai pristatytos prekės pagrįstas grąžinimo išlaidas apmoka pardavėjas.

3.3. Vartotojas atsako tik už prekės vertės sumažėjimą, atsiradusį dėl veiksmų, nebūtinų prekės pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti. Prekę galima apžiūrėti ir patikrinti taip, kaip tai būtų pagrįstai galima padaryti fizinėje parduotuvėje.

3.4. Siekiant greičiau identifikuoti grąžinimą, rekomenduojama pridėti užsakymo numerį ir kontaktus. Originali pakuotė gali padėti saugiai grąžinti prekę, tačiau jos nebuvimas savaime nepanaikina įstatyme numatytos atsisakymo teisės.

3.5. Automobilio dalies sumontavimas, eksploatavimas, skysčio panaudojimas arba kiti veiksmai, viršijantys prekės apžiūrą ir patikrinimą taip, kaip tai būtų galima padaryti parduotuvėje, gali sumažinti prekės vertę. Tokiu atveju pardavėjas turi pagrįsti realų vertės sumažėjimą; vien montavimo ar pakuotės atidarymo faktas nėra automatinis pagrindas atmesti sutarties atsisakymą.

4. Pinigų grąžinimas

4.1. Gavusi vartotojo pranešimą apie sutarties atsisakymą, UAB „Autoamera“ ne vėliau kaip per 14 dienų grąžina iš vartotojo gautas sumas, įskaitant pigiausio įprasto pardavėjo siūlyto pristatymo kainą, jeigu teisės aktai nenustato kitaip. Papildoma suma už vartotojo pasirinktą brangesnį pristatymo būdą negrąžinama.

4.2. Pardavėjas gali teisėtai sulaikyti grąžinimą, kol atgauna prekę arba vartotojas pateikia jos išsiuntimo įrodymą, atsižvelgiant į tai, kas įvyksta anksčiau.

4.3. Pinigai grąžinami tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo vartotojas atsiskaitė, nebent vartotojas aiškiai sutinka su kitu būdu ir dėl to nepatiria papildomų išlaidų.

5. Atsisakymo teisės išimtys

5.1. UAB „Autoamera“ interneto kataloge šiuo metu nesiūlo pagal individualias vartotojo specifikacijas gaminamų ar modifikuojamų prekių. Jei ateityje tokios prekės būtų pasiūlytos, atsisakymo teisės išimtis būtų aiškiai nurodyta prekės puslapyje ir prieš užsakymą. Kitos išimtys taikomos tik teisės aktuose aiškiai numatytais atvejais.

5.2. Vien tai, kad standartinė automobilių dalis buvo specialiai užsakyta iš tiekėjo, yra reta, neįprasta, elektrinė ar elektroninė, savaime nereiškia, kad vartotojas praranda teisę atsisakyti nuotolinės sutarties. Kiekviena išimtis turi būti pagrįsta konkrečia teisės norma ir aiškiai atskleista prieš užsakymą.

5.3. Atsisakymo teisės išimtis nepanaikina vartotojo teisių, kai prekė yra nekokybiška, nesaugi arba neatitinka sutarties.

6. Teisinė prekės atitikties garantija

6.1. Vartotojui taikoma ne trumpesnė kaip dvejų metų teisinė prekės atitikties garantija, skaičiuojama teisės aktų nustatyta tvarka. Komercinė gamintojo ar pardavėjo garantija šios teisinės garantijos nepakeičia ir neapriboja.

6.2. Prekė turi atitikti aprašymą, sutartą paskirtį, įprastus kokybės, saugos, patvarumo ir komplektiškumo reikalavimus bei pagrįstus vartotojo lūkesčius.

6.3. Jei prekė neatitinka sutarties, vartotojas teisės aktų nustatyta tvarka gali reikalauti ją nemokamai pataisyti arba pakeisti. Kai tai neįmanoma, neproporcinga, neatliekama per pagrįstą laiką arba sukelia didelių nepatogumų, vartotojas gali turėti teisę į kainos sumažinimą ar sutarties nutraukimą ir pinigų grąžinimą.

6.4. Pardavėjas gali paprašyti informacijos, būtinos gedimui ir suderinamumui įvertinti: užsakymo numerio, prekės kodo, automobilio VIN, įrengimo aplinkybių, nuotraukų ar diagnostikos duomenų. Prašomi duomenys turi būti proporcingi ir negali nepagrįstai apsunkinti vartotojo teisių įgyvendinimo.

6.5. Reikalavimas, kad dalį montuotų kvalifikuotas specialistas, gali būti taikomas tik kai tai objektyviai būtina saugiam ir tinkamam montavimui ir buvo aiškiai nurodyta. Jis negali būti naudojamas kaip automatinis pagrindas atmesti visus vartotojo reikalavimus.

6.6. Nuo 2026-09-27 elektroninėje parduotuvėje turi būti naudojamas tuo metu taikomas ES suderintas pranešimas apie teisinę atitikties garantiją. Jo dizainas negali būti savavališkai keičiamas.

7. Skundo arba reikalavimo pateikimas

7.1. Reikalavimą galima pateikti:

• el. paštu Deividas@autoamera.lt;
• paštu ar atvykus adresu Šilutės pl. 5A, LT-91109 Klaipėda;
• telefonu +370 673 99229, tačiau ginčo atveju rekomenduojama reikalavimą pateikti raštu.

7.2. Reikalavime rekomenduojama nurodyti vardą, kontaktus, užsakymo numerį, prekę, problemą, pageidaujamą sprendimą ir pridėti turimus įrodymus. Pardavėjas negali reikalauti dokumentų ar duomenų, kurie nėra būtini reikalavimui išnagrinėti.

7.3. Vartotojo kreipimasis išnagrinėjamas nemokamai. Išsamus, motyvuotas ir dokumentais pagrįstas rašytinis atsakymas pateikiamas ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų nuo kreipimosi gavimo.

7.4. Nepavykus ginčo išspręsti, vartotojas gali kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą (VVTAT), A. Goštauto g. 12, 01108 Vilnius, vvtat.lrv.lt.

8. Pavyzdinė sutarties atsisakymo forma

Šią formą užpildykite ir pateikite tik jei norite atsisakyti nuotolinės sutarties.

Gavėjas: UAB „Autoamera“, Šilutės pl. 5A, LT-91109 Klaipėda,
Deividas@autoamera.lt.

Pranešu, kad atsisakau šių prekių pirkimo–pardavimo sutarties:
[prekės pavadinimas, kodas ir kiekis].

Užsakymo numeris: [____]
Užsakymo data: [____]
Prekės gavimo data: [____]
Vartotojo vardas ir pavardė: [____]
Vartotojo adresas: [____]
El. paštas / telefonas: [____]
Data: [____]
Parašas reikalingas tik popierinei formai: [____]